MPKIT отвечает на подробные отзывы и вопросы покупателей Маркета от имени вашего магазина и учитывает данные карточки товара.
Отзывы на Яндекс Маркете обычно подробнее, чем на других площадках: покупатели отдельно пишут о достоинствах и недостатках, рассказывают, как пользуются товаром. Отвечать на такие отзывы шаблоном особенно заметно — покупатель видит, что его текст никто не прочитал.
MPKIT получает отзывы и вопросы через API Маркета и пишет ответ, который отзывается на конкретные детали. Вопросы о товаре ИИ закрывает по данным карточки, а переписка с покупателями в чатах собирается в том же кабинете, что и Wildberries с Ozon.
В кабинете продавца Маркета откройте настройки, раздел «API и модули», и создайте ключ с доступом к отзывам, вопросам и чатам.
MPKIT работает с отзывами на уровне кабинета (бизнеса), поэтому вместе с ключом понадобится его ID.
Вставьте ключ и ID в личном кабинете MPKIT, включите ИИ-ответы и выберите режим публикации.
ИИ читает все части отзыва и отвечает на главное: благодарит за то, что понравилось, и отдельно реагирует на недостаток, если покупатель о нём написал.
На развёрнутый отзыв MPKIT отвечает развёрнуто, на короткую оценку — коротко. Длина ответа подстраивается под отзыв.
Ответ на вопрос строится по данным карточки товара. Если нужной характеристики в карточке нет, ИИ не придумывает её.
Сообщения покупателей из чатов Маркета попадают в кабинет MPKIT, где для них готовится черновик ответа.
Скопируйте любой отзыв из кабинета, поставьте оценку и посмотрите, что ответит ИИ.
API-ключ из раздела «API и модули» кабинета продавца с доступом к отзывам, вопросам и чатам, а также ID кабинета.
Да. Каждый кабинет подключается отдельно и получает свои настройки ответов.
Так же, как на других площадках: 0,50 ₽ за отправленный ответ без абонентской платы. После регистрации на балансе 500 ответов на отзывы, 200 на вопросы и 100 в чатах.
Пара минут на подключение, 500 ответов на отзывы, 200 на вопросы и 100 в чатах — бесплатно. Дальше 0,50 ₽ за ответ без подписки.